Általános szerződési feltételek
Valeo-Veloza Kft.
Székhely: 5800 Mezőkovácsháza, Kossuth Lajos utca 77.
Cégvezető: Molnár Dávid
Cégjegyzékszám: 04-09-017307
Adószám: 32531837-2-04
Kapcsolat: 0630 6292950
Általános tájékoztatás: A következő feltételek vonatkoznak a vásárló által leadott minden megrendelésre a Valeo-Veloza Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, a továbbiakban Valeo-Veloza Kft. weboldalán.
A Veloza.hu weboldalról történő rendelés leadásával elfogadod az itt foglalt felhasználási feltételeket. Kérjük, a rendelés leadása előtt olvasd el a feltételeket.
Rendelést cask l8. életévét betöltött, gyámság alatt nem álló, magyarországi, romániai, szlovákiai kézbesítési címmel rendelkező természetes és jogi személy adhat le.
A Veloza.hu weboldalon bármikor megjelenített termék vagy szolgáltatás nem jelenti azt és nem garantálja, hogy ezek a termékek vagy szolgáltatások bármikor elérhetőek. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely terméket bármikor kivonjunk a forgalomból. Fenntartjuk a jogot, hogy időről időre előzetes bejelentés nélkül módosíthatjuk ezeket a feltételeket. Megrendelésekre azok a feltételek vonatkoznak, amelyek a megrendelés elküldése idején a Veloza.hu weboldalon szerepeltek.
A Valeo-Veloza Kft. a lehető legjobb online élményt szeretné nyújtani, mely érdekében gondoskodnunk kell arról, hogy szolgáltatásunk tökéletesen müködjenek. Ön megérti és elfogadja, hogy tilos közzétenni, átadni, terjeszteni, feltölteni vagy promotálni bármilyen kommunikációt vagy tartalmat, amely káros vogy negatív hatóssal lehet üzletünkre, termékeinkre vagy szolgáltatásainkra. Tilos olyan módon víselkedni vagy bármilyen olyan eszközt alkalmazni, amely korlátoz, gátol, visszatart vagy hátrányosan befolyásol más felhasználókat a Veloza.hu weboldal használata során, vagy amely hatással van az oldal biztonságára, vagy bármilyen eszközt alkalmazni vagy megkísérelni bármilyen szoftver, eszköz, script illetve más eszköz vagy mechanizmus használatát az oldalon való navigálásra vagy keresésre, vagy az oldal tartalmának
másolására. Fenntartjuk a jogot az oldal elérésének azonnali megszüntetésére, és a felhasználói fiók törlésére bármely olyan felhasználó esetében, aki ezt a rendelkezést vagy jelen feltételek bármely másik rendelkezését megszegi.
Árak és szállítási költségek: A Veloza.hu weboldalon megjelenített árak tartalmazzák a törvénv által előírt áfát, de nem tartalmazzák a kiszállítás kölétségeit.
Minden megrendelés szállítási költsége méretétől vagy súlyától változó lehet. Az egyes szállítási módok költségét a fizetési folyamat során egyértelműen közöljük. A szokványos szállítási díjunk 00000.-Ft. Amennyiben rendelésed nem tudjuk teljes egészében elküldeni, a kiegészítő szállításokhoz nem adunk hozzá újabb költséget.
Megrendelés teljesítése: A rendelés a Veloza.hu weboldalon történik. Miután leadtad a megrendelést, visszaigozoló e-mailt küldünk, ha megadtad nekünk az e-mail címed. Amennyiben valamilyen oknál fogva rendelésed nem tudjuk teljesíteni, azt mihamarabb tudatjuk veled. Ha ilyen megrendelés ellenértéke
beérkezett hozzánk, az összeget ugyanazzal a fizetési móddal próbáljuk meg visszatéríteni, amely útján a
kifizetés érkezett. Amennyiben valamilyen okból más megoldás szükséges, értesíteni fogunk, és megkérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot a Veloza.hu weboldal ügyfélszolgálatával.
Kézbesítés: A Valeo-Veloza Kft. a lehető leggyorsabban fogadja be és dolgozza fel a megrendeléseket és mindent elkövet, hogy a megrendelést a kiválasztott szállítási feltételekkel eljuttassa címedre vagy a megadott egyéb magyarországi, romániai vagy esetlegesen szlovákiai címedre.
A nagyobb terjedelemmel rendelkező termékek esetén, kérjük, 5–14 munkanapot számolj a szállításra.
A Valeo-Veloza Kft. a lehető legrövidebb idő alatt és a megrendelések beérkezésének sorrendjében igyekszik elküldeni a csomagokat. A rendelés visszaigazolásától számított 3-4 munkanapon belül igyekszünk elvégezni a szállítást. Bár mindent megteszünk, hogy ebbe az időkeretbe beleférjünk, mégis előfordulhat, hogy váratlan okok miatt a kiszállítás több időt vesz igénybe. Amennyiben az a valószínűtlen esemény állna elő, hogy a kiszállítás 30 napon belül nem teljesül, elállhatsz a rendeléstől.
Mielőtt leadnád a megrendelést, tájékoztatást kapsz a várható kiszállítási adatokról. Amint rendelésed elküldted, e-mailben visszaigazoljuk a várható szállítási adatokat, ha e-mail címedet megadtad nekünk.
Amennyiben rendelésed nem érkezik meg az ütemezett dátumon, kérjük, keresd az ügyfélszolgálatunkat.
A megrendeléstől való elállás: Rendelésedet lemondhatod vagy visszaküldheted az elküldésének dátumától a megrendelés átvételétől számított 30 napig. Ha a tételeket már kifizetted, visszatérítést kapsz, amely nem tartalmazza a Veloza.hu honhapon meghatározott szokványos szállítási költségét.
Ha vissza szeretné vonni vagy vissza szeretné küldeni a megrendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy töltse ki és küldje el az visszaküldési nyilatkozatot 30 napon belül a megrendelt termékkel. Mi visszatérítjük a vételárat, amennyiben lehetséges, ugyanazt a fizetési módot használva, amellyel a kifizetés hozzánk beérkezett a lehető leghamarabb, de legkésőbb a rendelés lemondásának beérkezését követő 14 nap elteltével, feltéve, ha a kérdéses tételeket vagy azok elküldésének bizonyítékát megkaptuk. A visszatérítéshez más kifizetési módot is használhatunk, amennyiben azt jóváhagyod; ez semmilyen esetben nem jár további költségekkel.
Amennyiben a kiszállított tétel hibás, kérjük, haladéktalanul értesítsd a Valeo-Veloza Kft.-t és küldd vissza a tételt az alábbi szakasznak megfelelően (Visszaküldés). A Valeo-Veloza Kft. minden hibásnak ítélt termék árát teljes mértékben visszafizeti. Az itt meghatározott feltételek nem korlátozzák a törvény által meghatározott jogokat.
Visszaküldés: A Valeo-Veloza Kft. a megrendelésről való elállást garantálja a termék teljes pénzvisszatérítését, feltéve, ha minden tételt az átvételi állapotában küldesz vissza. Ez azt jelenti, hogy a tételek nem károsodtak, karcmentesek, leválásmentesek, repedésmentesek, törésmentesek, nem szennyeződtek, nem lettek mosva, csomagolásuk sérülésmentes, illetve minden címkéjük és cédulájuk sértetlen.
A termékek visszatérítése a Valeo-Veloza Kft. standard visszatérítési folyamatával, otthoni átadás útján történik. További részleteket a Veloza.hu honlap ügyfélszolgálat oldalán, illetve a visszaküldési űrlapon találsz.
Fizetési módok: Fizetési adataidat megadhatod a rendelés leadásának idején érvényes hitelkártya vagy bankkártya használatával (VISA, Maestro vagy Mastercard). Az érvényes összeget ez esetben azonnal zároljuk a kártyádon, de a kártyát csak a csomag elküldésekor terheljük meg. A törvény által előírt számla dokumentumot a vásárlást visszaigazoló e-mailben küldjük el.
Választásod szerint a termékek átvételekor készpénzben is fizethetsz, díjmentesen amennyiben rendelésedet átvétele a Valeo-Veloza Kft. székhelyén történik. A törvény által előírt számla dokumentumot a helyszíni átvételkor kapod meg.
Felelősségünk: A jelen Feltételekben foglaltak semmilyen része nem zárja ki és nem korlátozza a Valeo-Veloza Kft. felelősségét semmilyen esetben, amelyben a felelősségünk kizárása vagy korlátozása törvénybe ütközne.
A Valeo-Veloza Kft. vállalja a felelősséget az általunk okozott, illetve munkavállalóink hanyagságából fakadó halálért és személyi sérülésért. Nem kerüljük el a felelősséget, amennyiben mi magunk, munkavállalóink csalárd és megtévesztő magatartást tanúsítanak. Amennyiben megszegjük jelen Feltételeket, csak olyan veszteségekért vagyunk felelősek, amelyek az ilyen megszegésekből ésszerűen következhetnek.
A Valeo-Veloza Kft. nem felel olyan közvetett veszteségekért, amely a fő veszteség vagy kár mellékhatása, például profit vagy lehetőség elvesztése; vagy a termékek kiszállításának elmaradása vagy jelen Feltételekben foglalt bármely egyéb kötelezettségünk nem teljesítése, amennyiben a nem teljesítés olyan esemény következménye, amely ésszerű irányításunkon kívül esik, ami nem kizárólag magában foglalja a tűzesetet, árvizet, vihart, lázadást, zavargásokat, háborút, nukleáris balesetet és terrorcselekményt.
Ha problémád van egy termékkel kapcsolatban, amelyet a Valeo-Veloza Kft.-től vásároltál, és panaszodat nem sikerült érvényesítened a Valeo-Veloza Kft. -nél, akkor panaszodat benyújthatod az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”). Az ODR platform az EU-n belüli fogyasztók és kereskedők számára lehetővé teszi, hogy bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő panaszokkal kapcsolatban. Ez a felhasználóbarát és interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR platform használatával a fogyasztó és a kereskedő megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, majd ezt követően végigmennek egy folyamaton, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára. Az ODR platform itt érhető el: http://ec.europa.eu/odr.
Színek és méretek: Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy termékeink jellemzőit pontosan jelenítsük meg a weboldalon, beleértve az anyagösszetételt és a színeket. Az általad látott színeket ugyanakkor számítástechnikai rendszered határozza meg, és nem tudjuk garantálni, hogy a számítógép pontosan jeleníti meg a színeket.
A Veloza.hu weboldalon feltüntetett termék méretek csak megközelítő értékek, amelyekkel pontosabb információt kapsz egy adott termék méretét illetően, de nem feltétlenül felelnek meg teljesen pontosan az adott termék méreteinek. Egy termék tényleges méretei a termelés során felhasznált anyagtól függően eltérőek lehetnek.
Szavatosság, jótállás: Amennyiben a megvásárolt termék hibás, a Valeo-Veloza Kft. az összes vonatkozó törvényi kötelezettségét betartva jár el. Amennyiben egyértelmű anyagi vagy gyártási hibás termékkel kapcsolatban van panaszod, beleértve a szállítás közben megsérült terméket is, kérjük, tudasd velünk azzal, hogy haladéktalanul visszaküldöd a terméket az előre nyomtatott visszaküldési űrlap kíséretében.
Átruházás: A Valeo-Veloza Kft. fenntartja a jogot, hogy a termékek leszállításával kapcsolatban keletkezett követeléseit harmadik személyekre engedményezze, vagy azt harmadik személyek javára megterhelje.
Részleges érvénytelenség: Amennyiben jelen Feltételek bármely részét bármely bíróság vagy szabályozó testület érvénytelennek találja, a további Feltételek továbbra is érvényesek.
Tulajdonjog: A Veloza.hu weboldalán minden szellemi alkotáshoz fűződő jog tulajdonjog, mint például védjegy vagy szerzői jog. A veloza.hu weboldal és tartalmának felhasználása, beleértve az ilyen tartalom részben vagy egészben történő másolását vagy tárolását is a Valeo-Veloza Kft. engedélye nélkül tilos.
Mezőkovácsháza, 2024. augusztus 14.
Tsztelettel:
Valeo-Veloza Kft.